Tillgänglighetsinformation
Arbete pågår med att förbättra den fysiska tillgängligheten för rullstolar och övriga funktionshinder, på både kort och lång sikt. Kortsiktigt försöker vi hitta en lösning med de begränsade förutsättningar som finns. Den långsiktiga planen är införskaffa personvagnar som uppfyller de krav kring tillgänglighet som ställs vid nybyggnation av personvagnar.
Vilken bredd, längd och vikt på rullstolen kan tåget ta ombord?
Mobil ramp som läggs ut av tågpersonalen kan användas för att komma ombord. Rampen har en lutning på ca 35 centimeter per meter. Maximal vikt inklusive resenär är 125 kg. Ytter- och innerdörrar samt korridorer har en bredd på maximalt 58 centimeter. Kontrollera alltid förutsättningarna med Kundtjänst 0771-26 00 00. Ledsagning måste bokas för att komma ombord på tåget, ring 0771-26 00 00. Ombord på tåget finns särskild sittplats för rörelsehindrade nära toalett (välj ”Handikapplats” i Platsönskemål). Här finns också plats att ställa ihopfälld rullstol.
* Vissa vagnar har begränsningar som innebär att yttre hjulmått på rampen blir högst ca 52 cm. För att komma till rätt vagn kan förflyttning mellan vagnarna vara nödvändig.
Finns det hörslinga ombord så att jag hör utropen?
Nej, endast högtalarutrop. Ta kontakt med tågpersonalen vid ombordstigning eller biljettkontroll och informera om dina behov.
Finns det display så att jag kan läsa det jag inte hör?
Nej, inte i tåget. På alla stationer finns displayer.
Måste jag ha ledsagning och hur bokar jag det?
För att få hjälp till och från tåget finns det möjlighet att få ledsagning på samtliga stationer (Stockholm C, Älvsjö, Nyköping C, Norrköping C, Linköping C, Nässjö C, Alvesta, Hässleholm C, Lund C, Malmö Syd Svågertorp). Denna tjänst erbjuds alla som har en funktionsnedsättning och är kostnadsfri. Bokning sker senast 24 timmar före avgång via 0771-26 00 00. Vid ledsagning till tåg måste du vara på plats 30 minuter före avresa på mötesplatsen.
Under Stationsinformation hittar du mer information om stationerna.
Hur gör jag med ledarhunden?
Ledar- och servicehund får resa i vagn med avdelning djur tillåtet. Egen plats för ledar- och servicehund är kostnadsfri.
Vilken plats bokar jag för när jag har svårt att röra mig och vill sitta nära toaletten?
Plats nära toalett och utgång. Välj ”Handikapplats” i Platsönskemål.
Kan jag boka en plats som är garanterat djurfri?
Djurfria platser finns ombord, de platser som inte har platsönskemålet ”djur tillåtet”.
Vilken information ges i tågets högtalare?
Tågpersonalen informerar bland annat om om uppehåll på stationer och eventuella trafikstörningar.
Finns det gluten och laktosfria eller vegetariska alternativ i restaurangvagnen?
I vår restaurangvagn finns varm mat och smörgåsar som är naturligt glutenfria och laktosfria. Det finns även vegetariska alternativ. Alla maträtter har fullständig innehållsdeklaration och personalen har en informationspärm där alla innehållsdeklarationer finns listade.
För dig som har svårt att ta dig till vår servering hjälper tågpersonalen dig genom att servera dig vid din sittplats. Ta kontakt med tågpersonalen.
Senast uppdaterat: 2010-01-16